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       4月下旬，家住浙江省杭州市蕭山區(qū)佳境天城小區(qū)的林文在老人只用10分鐘，在小區(qū)物業(yè)辦公室完成了峰谷表申請、電費代扣開通和銀行代扣協(xié)議簽訂多項業(yè)務。“趁著休息日，大門不用出，就把供電所和銀行都‘跑遍了’，還有服務人員上門幫我檢查家里的電器設備，這個家門口的‘服務站’真實在。”辦完業(yè)務后，拿著業(yè)務人員發(fā)送的居民節(jié)電宣傳手冊，林文在樂呵呵地說。

　　這是蕭山供電局日前啟動“電銀捆綁”進社區(qū)服務活動中的一幕。據(jù)了解，為了方便居民客戶集中辦理業(yè)務，并針對性地解決原電卡表客戶在更換智能電表后對變更電費交費方式的需求，有效推廣銀行代扣交電費方式，提高電費回收效率，蕭山供電局首次聯(lián)合多家開通電費代扣業(yè)務的銀行，采取“1+n”模式，走進小區(qū)開展用電“一條鏈”服務。

　　“電銀捆綁”服務活動中，該局按照方便、快捷、無障礙業(yè)務辦理理念，每次活動至少請3家銀行業(yè)務受理人員到現(xiàn)場，以1家供電營業(yè)窗口加上“n”家可選擇銀行的模式，為客戶開通銀行電費批扣。客戶來到服務站后，從進門后客戶經(jīng)理的細心介紹，業(yè)務受理人員的微笑服務，到各家銀行受理人員的現(xiàn)場辦理，再到裝表接電人員和阿斌服務隊的表后延伸服務，都可直接感受到服務流程扁平化后的便利。服務模式的創(chuàng)新讓客戶在業(yè)務辦理過程中備感輕松和貼心。

　　在佳境天城活動現(xiàn)場，家住2幢3單元的客戶朱江峰說，搬至佳境天城前，他曾經(jīng)為老房子辦過電費代扣業(yè)務，在營業(yè)廳和銀行間來回奔波一趟，再加上填寫申請表，簽訂協(xié)議，甚至排隊等候時間，足足用了近一個小時。而享受上“電銀捆綁”進社區(qū)模式后，他為新房子辦理業(yè)務就像上了“流水線”，一環(huán)套一環(huán)，僅10分鐘就辦理完電費代扣業(yè)務。

　　在收到1000多份對這種“電銀捆綁”新模式的好評反饋后，下一步，蕭山供電局將在城區(qū)各小區(qū)推廣這種方式，預計今年年底前將把這項服務覆蓋城區(qū)160余個小區(qū)，居民10余萬戶。除此之外，該局今年還將深化與各銀行的合作，推出“簽約有禮”“輕松交費歡樂送”等有獎活動，進一步推廣銀行代扣交電費方式，實現(xiàn)了客戶交費省時省力，電費回籠速度加快的“雙贏”。

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